“存包柜都满了。”一部分人徘徊在入口处等人来取包,另一部分人直接跑向服务台,更聪明的只带了个钱包。还没进场呢,商场超市门口先上演一场紧张的抢柜戏。八天长假成了商家的吸金日,花园路上各大商场超市门口大幅大幅的广告,让人心动的数字已把外墙贴得不留缝隙。一眼望进去,光是满眼红彤彤的打折牌就已让人心潮澎湃了。商场促销成就了一批“血拼族”,商家的疯狂促销也练就了一群“购物精”。他们说,要想在这场混战中满载而归,没点技巧还真不行。
在十一假期的聚会上,男人们推杯换盏末了恋恋不舍,饭后干脆找个地方去喝茶打牌,而太太们也乐得轻松,组团逛商场。六十年国庆再加上中国传统中秋节,折扣、返券、买赠自然都不在话下,但问题接着也就来了:促销是可以买到便宜货,可万一质量有问题怎么办?如果商品没瑕疵,他们为什么促销?促销背后一定有猫腻吗……一面纠结着这些问题,一面又欲罢不能,看着商场超市的促销海报又会不由自主地甩开步子。什么情况下商品会被促销?买促销商品时应该注意哪些问题?带着这些问题,我们进行了采访,发现促销也有规律可循,面对花样翻新的促销活动,消费者需理性购物。
造节促销
曾经和一位商场的营销人员在一起聊天,他苦笑道:“我们现在是有节日要上,没有节日创造节日也要上。”案头的年历表上密密麻麻标注着各种中外传统节假日,这些都是促销活动绝佳的噱头,就这还不够,很多商家为了吸引眼球,还制造出很多节日。店庆、周年、会员节、闭店销售日、购物节等。
而超市的节日促销重头戏一般都是食品,从年初的元宵到年中的粽子,再到中秋的月饼,还有后来的年底的速冻饺子,围绕节日大打促销牌一向是各大超市乐此不疲的游戏。北京华联中孚店的一位导购员谈了自己的看法:“购买节日促销食品时,一次不要买太多,节日当天往往折扣幅度最大,刚过完节日时厂家为了出库存会更加便宜,过一段时间后趋于平稳。而节后购买时,需要注意外包装上的生产日期。”
试用促销
在紫荆山路上的易初莲花超市里,小家电专柜附近总有豆浆机、料理机的试用展台,有工作人员现场调制出豆浆、果汁等倒在小纸杯里供来往的顾客品尝。食品区总有饼干、酸奶等促销人品提供的试用品尝服务,有的顾客在难以拒绝热情的邀约品尝后,往往会由于面子问题选购该品牌的产品。
这种行为在近两年风靡城市的试客族看来是极端不理性的,资深试客娟子说:“试的目的就是知道是否适合自己,倘若尝了甜得发腻的酸奶还再买回家,这不是一件很冤枉的事情吗?如果不好意思当面拒绝促销人员,可以前行几步,放在超市的散货回收篮里或者到结帐的时候放在柜台前的货架上。”
购物返券
返券是仅次于打折的重要促销方式,尤其受到大型商场的青睐。但由于部分商家滥用返券,使这种促销方法受到多方质疑。例如某商场推出“满2000元返1000元”的返券活动,表面看起来十分诱人,可1000元的抵用券仅限于珠宝首饰等名贵商品使用,而且满8000元才能使用1000元抵用券,算下来相当于每消费一万元才能优惠1000元,这样核算下来折扣非常少。好多顾客拿到返券后,才知道返券的使用还有诸多限制,如:返券必须当天用完、过期作废,返券一次用不完也不能找零,返券只能在指定的楼层或专柜购物等。为了将手中的返券花完,部分消费者有时只好购买一些自己并不需要的商品,而该类商品(多为服装类)往往利润率较高,商家送返券的损失在此可以很好地得以弥补,只是消费者却被牢牢地套进了返券的“连环套”里。
因此返券的最佳使用范畴为有多类购物需求、需一站购齐的情况。此外,还要仔细核算,总需花费的钱数÷总共买到的商品价格=平均折扣,然后再与其他卖场比较,不要被返券的表面金额蒙蔽。
购物抽奖
传统的抽奖不用详说,大多消费者都不会寄希望于被自由落体的好运砸中。值得关注的是最近兴起的折扣抽奖和现金返还抽奖,有实际的价值,凭交费单据抽折扣,该商品按抽到的折扣进行打折核算或者直接返还现金和消费券。
在2009年年初本报和大商新玛特郑州总店组织的“女性购物节”上,就有几名幸运的读者获得了全额返还购物券的机会。不过这种折扣和返还抽奖活动一般都设置的有门槛,凭买够一定数额的消费小票才可以参加,活动奖品当场兑现,适合有购买计划也有时间闲逛的人来撞撞运气,把抽奖当成一种附加价值,关注质量、价格、服务、环保等核心价值才是购物的关键。
赠品促销
下午三点,家乐福北环店门口,某品牌卫生巾的宣传活动正进行得如火如荼,买够38元赠送化妆包等小活动拽住了很多女孩子的前行的脚步。屈臣氏里,某化妆品买够388元送挎包,买满1200元送行李箱等活动也吸引了大家的目光。
许多超市都热衷购物送赠品的促销方式,做法是顾客购物达到一定的金额,商家将免费赠送一定价值的其他商品。而有的商家便在赠品上做起了文章,如将滞销品、积压品等做为赠品。更有甚者,个别商场竟将有瑕疵的商品或者快要过期(保质期)的商品当作赠品送给顾客。这种"堤内损失堤外补"的做法,由于通常比较隐蔽,大部分消费者在不知不觉中吃了一次“哑巴亏”。如果赠品出现问题,由于赠品没有购物发票,有些超市以此为借口,拒绝对赠品承担责任。消费者消耗不起时间和精力,大多最终也只好息事宁人,放弃索赔。
针对这种情况,消费者在出门购物前要对自己当天需要购买的东西有个规划,不要因为贪图小小赠品而多花了更多的钱。
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